מדיניות פרטיות ותקנון שימוש

1. נוהל ביטול עסקה

אנו מאפשרים ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ניתן להודיע על ביטול העסקה תוך 14 ימים ממועד הרכישה. במקרה של ביטול, הלקוח יקבל החזר בהתאם לתנאים ולנהלים שלנו. בקשת הביטול תישלח בכתב באמצעות דוא״ל או טופס יצירת קשר באתר. אם המוצר כבר נשלח, יש להחזירו באריזתו המקורית ולשאת בעלויות המשלוח.

2. אחריות על מוצר פגום

אנו מתחייבים לספק מוצרים תקינים ואיכותיים. יש לדווח על תקלה או פגם במוצר תוך 7 ימים מקבלתו. המוצר יוחלף או יינתן החזר רק לאחר שהוחזר ונבדק. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו משימוש שאינו תואם להוראות.

3. אספקה

זמני האספקה המשוערים הם 3-10 ימי עסקים, בהתאם למיקום הלקוח ולזמינות המוצרים. אנו מתחייבים לשלוח את המוצר לכתובת שנמסרה בעת הרכישה. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לחגים, עומסי משלוחים ותנאי אספקה. במקרה של עיכוב חריג, הלקוח יקבל עדכון מתאים.

4. הגנת פרטיות

אנו שומרים על פרטיות הלקוחות ולא מעבירים את פרטיהם לצד שלישי. הנתונים הנאספים באתר נשמרים באופן מאובטח ובהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל.

איזה מידע אנו אוספים? פרטי הזמנה (שם, כתובת, טלפון ודוא״ל) ומידע על השימוש באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש.

המידע משמש לאספקת השירותים והמוצרים ולשליחת עדכונים ומבצעים בהסכמה בלבד. נשמור את המידע האישי לתקופה הדרושה למטרות השימוש בו. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש. להסרה או עדכון של פרטיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר.

5. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת. מומלץ לבדוק עמוד זה לעדכונים. תודה על שבחרת להשתמש בשירותינו.